17 января в 12:35 в Контрольно-спасательную службу Крыма поступило сообщение от дежурного Алуштинского городского отдела ГСЧС о том, что под Алуштой в районе горы Южная Демерджи две девушки при попытке подняться на вершину сбились с тропы и заблудились. Они находились в каменном ущелье и не могли самостоятельно продолжать путь. Ситуацию осложняли неблагоприятные погодные условия, на месте происшествия был сильный туман. По словам потерявшихся, они сбились с пути в районе Долины Привидений. У девушек в телефоне имелся GPS, и они предприняли попытку самостоятельно определить свое местонахождение. В 12-55 спасатели получили координаты туристок, указывающие на район источника Юбилейный. Незамедлительно был объявлен сбор спасательной группы, и уже в 13:45 отряд в составе четырех человек выехал на поисково-спасательные работы. В 14:25 сотрудники КСС Крыма получили от пострадавших сообщение с фотографией окружающего их рельефа, после чего было принято решение начать поиски девушек с района подъема по Долине Привидений. Спустя 20 минут спасателям удалось установить голосовой контакт с потерпевшими, а в 15:03 пострадавшие были обнаружены на каменных ярусах в балке рядом с тропой. После этого девушки были доставлены в безопасное место. Спасательные работы продолжались 3 часа 35 минут.